Publieke omroep casestudy
De HR-afdeling ondersteunen bij de implementatie van de SAP SuccessFactors Learning-module
#Intro
Laten we het voorbeeld nemen van een van onze klanten in de publieke omroepsector.
Zijn doel ? De vaardigheden van haar werknemers ontwikkelen en hen centraal stellen bij elk proces en elke beslissing.
Het overheidsbedrijf was op zoek naar een oplossing die zijn werknemers in staat zou stellen hun groeipad te bepalen terwijl ze zich laten leiden door de behoeften van het bedrijf. Het is dan ook niet verwonderlijk dat het koos voor de implementatie van SAP SuccessFactors Learning.
#De problemen
Gemakkelijke toegang tot een breed scala van opleidingsinhoud is een probleem voor het overheidsbedrijf dat de uitvoering van het project rechtvaardigt. Een instrument hebben waarmee werknemers hun eigen ontwikkelingstraject kunnen bepalen, terwijl ze toch afgestemd blijven op de behoeften van het bedrijf. Met het advies van een extern adviesbureau werd ervoor gekozen om SAP SuccesFactors Learning te implementeren en zo een op deze tool geïnstalleerde basis te verrijken.
Geconfronteerd met een dergelijke uitdaging was het probleem voor de HR-afdeling om voldoende tijd vrij te maken binnen haar teams om bij te dragen aan dit project. Ook moest het begrip van de technische aspecten (specifieke kenmerken van het instrument) worden geïntegreerd met dat van de zakelijke behoeften.
Het besef van de reële impact van het project op het HR-team groeide geleidelijk naarmate de op te lossen problemen zich opstapelden.
#De benadering van Persolis
Dankzij onze ervaring met integratieprojecten konden wij snel de aard van de ondersteuningsbehoeften van het HR-team vaststellen en de continuïteit van het project en hun gebruikelijke activiteiten waarborgen. Op basis hiervan identificeerden we DE sleutelfiguur in onze teams met alle vereiste vaardigheden.
We delegeerden een consultant met expertise in de HR-sector, gespecialiseerd in de SAP SuccessFactors-oplossing, om het businessteam veelzijdigheid en specifieke ervaring te bieden.
Haar toegevoegde waarde was dat ze gedurende het hele project optrad als coördinator en bemiddelaar tussen de integrator en de belangrijkste gebruikers aan de HR-kant. Ze zorgde voor een goede communicatie tussen de verschillende betrokken partijen en creëerde een vloeiend en efficiënt kanaal tussen het bedrijf en de IT-integrator.
Een volledig gepersonaliseerde aanpak, gebaseerd op haar kennis en flexibiliteit, stelde haar in staat om hun verwachtingen te begrijpen, zich aan te passen aan hun vereisten en vertrouwd te raken met hun visie.
#Resultaten
Het belangrijkste resultaat van de missie was het herstel van het vertrouwen van de HR-teams in hun vermogen om dit project met succes uit te voeren en er een echt succes van te maken dat waarde genereert. De ondersteuning op maat omvatte gestructureerde testfasen om de adoptie en het vertrouwd raken met de tool aan te moedigen. De integratie van SAP SuccessFactors Learning met de reeds bestaande module Performance & Goals maakte het mogelijk om bruggen te slaan tussen beoordelingsgesprekken, ontwikkelingsdoelstellingen en opleidingstrajecten.
Aan het einde van de opdracht werd de tool in productie genomen in een rustig klimaat: de angsten en twijfels van het HR-team waren weggenomen en de oplossing werd verwelkomd.
Getuigenis
Caroline Goret - SAP SuccessFactors Consultant Persolis gewijd aan het project
« Door deze consultancyopdracht in het hart van deze organisatie heb ik een intense en lonende menselijke ervaring opgedaan.
Het was voor mij essentieel om hen echte oplossingen te bieden. Falen was uit den boze. Door de tijd te nemen om te praten, na te denken en de dialoog aan te gaan, ontstond er een echte medeplichtige relatie en konden we in een sfeer van vertrouwen verder. Ik verliet het bedrijf met een klant die tevreden was met zijn nieuwe tool en in rustige omstandigheden die hen in staat stelden hun doelstellingen te bereiken. »
