SAP HR & SuccessFactors

Een succesvolle HR-transformatie realiseren met SAP SuccessFactors.

Een SuccessFactors-project gaat verder dan alleen het implementeren van een tool !

Mehdi Chaârane, Business Unit Manager bij Persolis, deelt zijn ervaringen met SuccessFactors-projecten en legt uit hoe je een HR-omgeving kunt ontwerpen die echt nuttig is voor de teams en waarde creëert voor het bedrijf.

Benut uw volledige potentieel met de SAP SuccessFactors HCM-suite

SAP SuccessFactors is het cloudgebaseerde platform voor human capital management (HCM) van SAP en is de centrale HR-pijler van het SAP-ecosysteem. Het sluit naadloos aan op SAP’s ERP-, financiële en operationele oplossingen om een uniforme end-to-end omgeving te bieden waarin werknemersgegevens, processen en bedrijfsstrategie volledig op elkaar zijn afgestemd.

Core HR & Payroll - Basismodules

SAP SuccessFactors Employee Central

Fungeert als het centrale HR-informatiesysteem: slaat wereldwijde
personeelsgegevens op (profielen, arbeidsverleden, organisatiestructuur), beheert
persoonlijke en arbeidsgegevens en maakt selfservice mogelijk voor
werknemers en managers.

Bijdrage van AI

AI in SAP SuccessFactors Employee Central transformeert HR door
datagestuurde inzichten te bieden voor objectievere beslissingen, zoals
die de voorbereidingstijd voor compensatiegesprekken met 89% verkort.
Het verhoogt de productiviteit met de Joule-assistent die taken vereenvoudigt en proactieve waarschuwingen geeft, waardoor de administratieve efficiëntie en het personeelsbehoud verbeteren (10% minder salarisgerelateerd verloop).

SAP SuccessFactors Employee Central Payroll / Time Tracking

Beheert salarisadministratieprocessen (salarisberekening, secundaire arbeidsvoorwaarden, naleving) en het bijhouden van tijdregistratie en aanwezigheid, zodat salarisadministratie- en personeelsgegevens in meerdere landen kunnen worden beheerd.

Bijdrage van AI

De belangrijkste bijdrage van AI ligt in het gebruik van de Joule co-piloot om direct salarisvariaties uit te leggen en tijd te beheren door simpelweg een natuurlijke conversatie te voeren. Door ook anomalieën te detecteren voordat ze worden afgesloten, zorgt deze technologie voor een drastische vermindering van het aantal supporttickets, terwijl de proactieve betrouwbaarheid van de salarisgegevens wordt gegarandeerd.

SAP SuccessFactors Enterprise Service Management

Breidt SuccessFactors uit tot buiten HR door een uniform platform te bieden voor
beheer van personeelsgerelateerde diensten op afdelingen zoals IT, algemene diensten, financiën en juridische zaken. Het centraliseert aanvragen,
workflows en dienstverlening in een consistente ervaring, verbetert de efficiëntie en biedt medewerkers toegang tot alle diensten van het bedrijf via één geïntegreerd portaal.

Bijdrage van AI

AI verhoogt de efficiëntie van HR-afdelingen door de verwerking van verzoeken van werknemers te automatiseren, van het aanmaken tot het oplossen ervan. Het maakt intelligente routering van tickets, voorgestelde antwoorden en acties mogelijk, evenals AI-ondersteunde selfservice om eenvoudige verzoeken snel op te lossen. Het resultaat: kortere verwerkingstijden, betere kwaliteit van de dienstverlening en HR-teams die zich kunnen richten op zaken met een hogere toegevoegde waarde.

Talentmanagement

Deze modules ondersteunen de volledige loopbaan van de medewerker: van aanwerving tot ontwikkeling, inclusief prestatiebeheer, loopbaanplanning en personeelsbehoud.

SAP SuccessFactors Recruiting

Helpt bij het beheer van het volledige wervingsproces: publicatie van vacatures, opvolging van sollicitaties (ATS), selectie van kandidaten en opbouw van talentpools.

Bijdrage van AI

AI versnelt en optimaliseert het proces door functiebeschrijvingen te genereren, cv’s te analyseren en te vergelijken met functievereisten en zelfs suggesties te doen voor interviewvragen. Hierdoor kan HR de selectietijd voor kandidaten aanzienlijk verkorten en de kwaliteit van aanwervingen verbeteren door het beste talent sneller te identificeren en vooroordelen te minimaliseren.

SAP SuccessFactors Onboarding

Zorgt voor een soepele integratie van nieuwe medewerkers (inclusief de fasen voorafgaand aan hun eerste werkdag), ondersteunt interne mobiliteit (cross-boarding),
herplaatsingen en beheert ook off-boardingprocessen om effectieve overgangen te garanderen.

Bijdrage van AI

AI personaliseert en automatiseert de inwerkervaring voor nieuwe werknemers. Het kan bijvoorbeeld op maat gemaakte leertrajecten, relevante bedrijfsinformatie of zelfs belangrijke contactpersonen bieden, waardoor de betrokkenheid van nieuwe werknemers vanaf de eerste dag wordt verbeterd en de productiviteit wordt verhoogd.

SAP SuccessFactors Performance & Goals

Maakt het mogelijk om individuele en bedrijfsdoelstellingen te definiëren, te controleren en te evalueren; ondersteunt functioneringsgesprekken, voortdurende feedback, beoordeling van vaardigheden en het afstemmen van persoonlijke en professionele doelstellingen.

Bijdrage van AI

AI helpt om relevantere en meetbare doelstellingen te definiëren en biedt continu inzicht in prestaties. Het kan prestatiegegevens analyseren om trends te identificeren, ontwikkelingsbehoeften te voorspellen en objectievere en regelmatigere feedback te geven, waardoor de productiviteit wordt verhoogd en
individuele doelstellingen worden afgestemd op de bedrijfsstrategie.

SAP SuccessFactors Opportunity Marketplace

Stelt werknemers in staat om interne mogelijkheden te ontdekken, zoals kortlopende projecten, tijdelijke opdrachten, mentorschap, vrijwilligerswerk en ontwikkelingsopdrachten. Het ondersteunt interne mobiliteit, bevordert de ontwikkeling van vaardigheden en helpt organisaties talent te matchen met echte bedrijfsbehoeften via een AI-gestuurd platform waarin de werknemer centraal staat.

Bijdrage van AI

Het maakt gebruik van AI om gepersonaliseerde interne mogelijkheden aan te bevelen (projecten, mentorschap, tijdelijke opdrachten, training) door kruisverwijzingen te maken tussen de huidige vaardigheden van de werknemer, de uitgesproken ambities en de feitelijke bedrijfsbehoeften.
Door vraag en aanbod van talent via AI met elkaar te verbinden, bevordert het
de betrokkenheid en het behoud van werknemers, terwijl het snel kan voorzien in de behoefte aan operationele vaardigheden.

SAP SuccessFactors Learning (LMS)

Biedt tools voor training, ontwikkeling en continu leren: het plannen en uitvoeren van leeractiviteiten, het bijhouden van certificeringen/vaardigheden en het ondersteunen van de groei van werknemers.

Bijdrage van AI

AI biedt zeer gepersonaliseerde opleidingstrajecten. Door
de huidige vaardigheden, carrièredoelen en bedrijfsbehoeften van de werknemer te analyseren, kan AI specifieke cursussen en leermiddelen aanbevelen, waardoor hiaten in vaardigheden effectiever worden opgevuld en continue ontwikkeling wordt gestimuleerd.

SAP SuccessFactors Career & Talent Development

Helpt bij het identificeren en ontwikkelen van talent voor belangrijke functies, het plannen van loopbaanontwikkeling, het voorbereiden van opvolgingsplannen voor kritieke functies om bedrijfscontinuïteit en interne mobiliteit te garanderen.

Bijdrage van AI

AI creëert een dynamisch en uniform competentiemodel voor talentontwikkeling en identificeert vaardigheidstekorten en de meest relevante groeipaden voor elke medewerker. AI vergemakkelijkt de opvolgingsplanning door de meest geschikte ‘potentiële opvolgers’ voor kritieke functies voor te stellen, de nauwkeurigheid van de prognoses te verbeteren en de bedrijfscontinuïteit te waarborgen. Dit stelt HR in staat om snellere en nauwkeurigere beslissingen te nemen,
en te zorgen voor gestructureerde interne mobiliteit.

SAP SuccessFactors Compensation

Hiermee kun je beloningssystemen, bonussen en
voordelen definiëren en beheren en ze koppelen aan prestaties en rollen, ter ondersteuning van
eerlijke en concurrerende beloningsstrategieën.

Bijdrage van AI

AI maakt meer rechtvaardige en datagestuurde besluitvorming mogelijk
als het gaat om beloning. Het kan verschillende factoren analyseren (prestaties, vaardigheden, markt, enz.) om een geoptimaliseerd en objectief salaris
en bonusaanbevelingen voor te stellen, wat helpt om
talent aan te trekken, te motiveren en te behouden en tegelijkertijd gelijke beloning te garanderen.

Analytics & planning

SAP Workforce Analytics (WFA)

Deze module zet ruwe HR-gegevens om in strategische indicatoren om besluitvormers te helpen bij het beheren van menselijk kapitaal. Het consolideert verspreide informatie (salarisadministratie, werving, prestaties, enz.) om een “single truth”
over medewerkers te bieden. Het biedt concrete metingen van trends zoals ontslagpercentages, diversiteit of de impact van training op prestaties,
en vergelijkt deze cijfers met marktstandaarden (benchmarking).

Bijdrage van AI

De algoritmen signaleren automatisch ongebruikelijke trends en
anomalieën (bijvoorbeeld een abnormale piek in het aantal vertrekken in een specifieke afdeling) zonder dat een analist zich in de gegevens hoeft te verdiepen. Joule, de generatieve AI-assistent van SAP, kan de database in natuurlijke taal bevragen (bijv. “Toon me de ontwikkeling van pariteit in de afgelopen 3 jaar”) om direct rapporten of grafieken te genereren.

SAP Analytics Cloud (SAC) voor planning

Het is een uniform platform dat gegevensanalyse (BI) en enterprise budgetplanning combineert. Het vervangt complexe Excel-bestanden voor het opstellen van budgetten en prognoses (financieel, HR, verkoop). Het stelt je in staat om in realtime samen te werken aan hetzelfde plan en simulaties uit te voeren
“What-If” (bijv. “Wat is de impact op de marge als ik de salarissen met 3% verhoog?”).

Bijdrage van AI

Het systeem gebruikt historische gegevens (Smart Predict) om automatisch toekomstige voorspellingen te genereren (zoals het voorspellen van de omzet in het vierde kwartaal) met een betrouwbaarheidsindex, waarbij de belangrijkste factoren die deze resultaten beïnvloeden worden geïdentificeerd. Met de functie Search to Insight kunnen gebruikers vragen stellen in alledaagse taal om onmiddellijke visualisaties te verkrijgen, waardoor
planning toegankelijk wordt voor niet-data science experts.