SAP Joule en GenAI activeren in SuccessFactors: vereisten en beperkingen om rekening mee te houden.
Conversationele kunstmatige intelligentie zorgt voor een revolutie in human resources management. Met SAP Joule biedt SAP een in SuccessFactors geïntegreerde intelligente assistent die in natuurlijke taal kan reageren op de behoeften van medewerkers, managers en HR-professionals. Daarnaast integreert SAP generatieve AI-mogelijkheden in SuccessFactors om de creatie van content te automatiseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Voordat je echter van deze mogelijkheden gebruik kunt maken, is het essentieel om de huidige technische vereisten en beperkingen te begrijpen.
Vereisten voor het activeren van SAP Joule
- Compatibiliteit met datacenters: om SAP Joule te kunnen gebruiken, moet uw SuccessFactors instance gehost worden in een datacenter dat compatibel is met Joule. U kunt de volledige lijst met compatibele datacenters raadplegen.
- SAP BTP Global Account: Joule is gebaseerd op het SAP Business Technology Platform (BTP). Daarom hebt u een wereldwijde BTP-account (Enterprise Account) nodig met de benodigde rechten en licenties voor :
- SAP Joule: gratis licentie voor SuccessFactors-klanten (SKU8017178)
- SAP Build Work Zone, standaardeditie (basisplan of standaardplan)
- SAP Cloud Identity Services (verificatie en identiteitsbepaling)
- Integratie met SAP Cloud Identity Services (IAS): SuccessFactors moet worden geïntegreerd met SAP Cloud Identity Services – Identity Authentication om gebruikersauthenticatie mogelijk te maken.
- Joule booster uitvoering: SAP biedt een booster in de BTP cockpit om Joule activering te automatiseren. Dit proces configureert de benodigde integraties, autorisaties en services.
- De SAP Build Work Zone configureren: Om contextuele navigatie tussen Joule en SuccessFactors mogelijk te maken, moet je de SAP Build Work Zone configureren.
Vereisten voor het activeren van GenAI in SuccessFactors
Voor het gebruik van de Generative AI-functionaliteit in SAP SuccessFactors is de implementatie van SAP Joule niet vereist. Om toegang tot de Generative AI-functionaliteit mogelijk te maken, moet u deze activeren in het Admin Center en de juiste rechten toewijzen aan de rol van de medewerker. Zodra de toegang is ingeschakeld, kunnen gebruikers profiteren van de hulp van GenAI bij verschillende talentmanagementprocessen, zoals het schrijven van functiebeschrijvingen, het definiëren van ontwikkelingsdoelen en het opstellen van interviewvragen.
Ondersteunde talen
Gesprekstaal: sinds de laatste release van 1H2025 kan Joule nu converseren in 10 nieuwe talen naast het Engels, waaronder Duits, Frans, Spaans, Portugees, etc. Helaas voor Nederlandstalige Belgen is Nederlands op dit moment nog niet beschikbaar.
Kosten en prijs van AI
SAP Joule is momenteel zonder extra kosten beschikbaar voor bestaande SuccessFactors-klanten onder SKU8017178. Het aantal gratis Joule-berichten per jaar is gebaseerd op het aantal actieve gelicentieerde gebruikers in uw organisatie. Het aantal gratis Joule-berichten per jaar is bijvoorbeeld afhankelijk van het aantal actieve gelicentieerde gebruikers in uw organisatie:
- 1-5.000 gebruikers: 240.000 berichten/jaar
- 5.001-25.000 gebruikers: 1.200.000 berichten/jaar
- 25.001-75.000 gebruikers: 6.000.000 berichten/jaar
- 75.000+ gebruikers: 9.600.000 berichten/jaar
Deze toewijzingen zijn onderworpen aan het huidige prijsbeleid van SAP en kunnen worden gewijzigd. Zodra het gratis quotum is overschreden, verbruikt het gebruik van berichten SAP AI Units, een cloudmetric die wordt gebruikt om het gebruik van AI-services in SAP-oplossingen te meten en in rekening te brengen (7 AI Units per blok van 10.000 berichten).
Generatieve AI-mogelijkheden : Om Generatieve AI-mogelijkheden in SAP SuccessFactors in te schakelen, moeten klanten SAP AI-eenheden aanschaffen. Er is standaard geen gratis quotum. Elk gebruik van Generative AI verbruikt een specifiek aantal AI-eenheden, afhankelijk van de aard van de taak (bijvoorbeeld het genereren van functiebeschrijvingen, samenvattingen of aanbevelingen). Organisaties worden aangemoedigd om hun verbruik in te schatten en dienovereenkomstig AI-eenheden in te kopen. SAP biedt hiervoor de SAP AI Feature Estimator, een gratis tool die klanten helpt het aantal AI-units te schatten dat nodig is voor specifieke use cases en de bijbehorende kosten te voorspellen.
BTP-services: Hoewel Joule gratis is, kunnen voor vereiste services zoals SAP Build Work Zone en SAP Cloud Identity Services extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het gekozen plan (foundation of standaard).
Grenzen waarmee rekening moet worden gehouden
- Eén integratie: één instantie van Joule kan worden geïntegreerd met een specifieke SuccessFactors-instantie. Meerdere SuccessFactors-systemen kunnen niet met één Joule-instantie worden geïntegreerd.
- Mobiele ondersteuning: het gebruik van Joule op de mobiele applicatie van SuccessFactors is afhankelijk van de mobiele services van SAP BTP, die momenteel geen ondersteuning bieden voor de multiprofielmodus. Dit betekent dat gebruikers niet kunnen schakelen tussen meerdere SAP-omgevingen (zoals test en productie) binnen dezelfde instantie van de mobiele applicatie, wat de flexibiliteit kan beperken voor organisaties die meerdere instanties beheren.
- Naleving van het beveiligingsbeleid: Joule is geïntegreerd via een iframe, waardoor browsers cookies van derden en iframe-inhoud moeten toestaan. Een strikt beveiligingsbeleid kan verhinderen dat Joule naar behoren werkt.
- Gevoelige gegevens: Joule is niet ontworpen om gevoelige persoonsgegevens te verwerken. Gebruikers wordt geadviseerd geen informatie te verstrekken die valt onder de speciale categorieën persoonsgegevens zoals gedefinieerd in artikel 9 van de GDPR (bijv. gegevens met betrekking tot gezondheid, politieke opvattingen, religieuze overtuigingen).
Het inschakelen van SAP Joule in SuccessFactors biedt aanzienlijke mogelijkheden om de gebruikerservaring te verbeteren en HR-processen te optimaliseren. Een zorgvuldige voorbereiding en inzicht in de randvoorwaarden zijn echter essentieel voor een succesvolle integratie.

Geschreven door : Jonathan Muylaert
Managing Consultant / Senior Functioneel Expert SAP HR Technologie.
Jonathan is Managing Consultant en SAP technologie-expert. Hij heeft gedegen expertise in BTP, CPI, SAP HCM en SuccessFactors. Hij ondersteunt HR-projecten met diepgaande kennis van de bedrijfsprocessen en technologische oplossingen van SAP. Hij garandeert krachtige implementaties door de verschillende technologische bouwstenen van de oplossing zo effectief mogelijk te integreren.
Neem voor persoonlijke hulp bij het implementeren van SAP Joule contact op met onze experts op info@persolis.be.
Laten we samen uitzoeken hoe we uw personeelsmanagementsysteem kunnen optimaliseren.