SAP HR & SuccessFactors

Libérez tout votre potentiel avec la suite SAP SuccessFactors HCM

SAP SuccessFactors est la plateforme de gestion du capital humain (HCM) de SAP, basée sur le cloud, et constitue le pilier central RH de l’écosystème SAP. Elle se connecte de manière fluide aux solutions ERP, financières et opérationnelles de SAP afin d’offrir un environnement unifié de bout en bout, où les données collaborateurs, les processus et la stratégie commerciale sont pleinement alignés.

Core HR & Payroll - Modules fondamentaux

SAP SuccessFactors Employee Central

Agit comme le système d’information RH central : stocke les données globales
des collaborateurs (profils, historique d’emploi, structure organisationnelle), gère
les données personnelles et les données d’emploi, et permet le self-service pour
les employés et les managers.

Apport de l’IA

L’IA dans SAP SuccessFactors Employee Central transforme les RH en offrant
des insights basés sur les données pour des décisions plus objectives, comme
la réduction de 89 % du temps de préparation des entretiens de rémunération.
Elle augmente la productivité grâce à l’assistant Joule qui simplifie les tâches et les alertes proactives, contribuant à améliorer l’efficacité administrative et la fidélisation des employés (réduction de 10 % de l’attrition liée à la rémunération).

SAP SuccessFactors Employee Central Payroll / Time Tracking

Gère les processus de paie (calcul des salaires, avantages, conformité) ainsi que le suivi du temps et de la présence, permettant la gestion de la paie et des données de la main-d’œuvre dans plusieurs pays.

Apport de l’IA

L’apport majeur de l’IA réside dans l’utilisation du copilote Joule pour expliquer instantanément les variations de salaire et gérer les temps par simple conversation naturelle. En détectant également les anomalies avant la clôture, cette technologie réduit drastiquement les tickets support tout en garantissant une fiabilisation proactive des données de paie.

SAP SuccessFactors Enterprise Service Management

Étend SuccessFactors au-delà des RH en fournissant une plateforme unifiée pour
la gestion des services liés aux collaborateurs dans des départements tels que l’IT, les services généraux, la finance ou le juridique. Il centralise les demandes,
les workflows et la prestation de services au sein d’une expérience cohérente, améliorant l’efficacité et permettant aux collaborateurs d’accéder à l’ensemble des services de l’entreprise via un portail unique et intégré.

Apport de l’IA

L’IA renforce l’efficacité des services RH en automatisant le traitement des demandes collaborateurs, de leur création à leur résolution. Elle permet le routing intelligent des tickets, la suggestion de réponses et d’actions, ainsi que le self-service assisté par IA pour résoudre rapidement les demandes simples. Résultat : des délais de traitement réduits, une meilleure qualité de service et des équipes RH libérées des tâches répétitives pour se concentrer sur des sujets à plus forte valeur ajoutée.

Talent Management

Ces modules prennent en charge le cycle de vie complet de l’employé : de l’embauche au développement, en passant par la performance, la planification de carrière et la rétention.

SAP SuccessFactors Recruiting

Aide à gérer l’intégralité du processus d’embauche : publication des offres d’emploi, suivi des candidatures (ATS), sélection des candidats et constitution de viviers de talents.

Apport de l’IA

L’IA accélère et optimise le processus en générant des descriptions de poste, en analysant et en comparant les CV aux exigences du poste, et même en proposant des questions d’entretien. Cela permet aux RH de réduire considérablement le temps de sélection des candidats et d’améliorer la qualité des embauches en identifiant plus rapidement les meilleurs talents et en minimisant les biais.

SAP SuccessFactors Onboarding

Facilite une intégration fluide des nouvelles recrues (y compris les étapes précédant le premier jour), prend en charge la mobilité interne (cross-boarding),
les réembauches, et gère également les processus de départ (offboarding) assurant des transitions efficaces.

Apport de l’IA

L’IA personnalise et automatise l’expérience d’intégration pour les nouvelles recrues. Elle peut par exemple proposer des parcours d’apprentissage adaptés, des informations pertinentes sur l’entreprise ou même des contacts clés, ce qui améliore l’engagement du nouvel employé dès le premier jour et accélère sa productivité.

SAP SuccessFactors Performance & Goals

Permet de définir, suivre et évaluer les objectifs individuels et de l’entreprise ; soutient les entretiens de performance, le feedback continu, l’évaluation des compétences et l’alignement des objectifs personnels et professionnels.

Apport de l’IA

L’IA aide à définir des objectifs plus pertinents et mesurables, et fournit des insights continus sur la performance. Elle peut analyser les données de performance pour identifier les tendances, prédire les besoins en développement et faciliter un feedback plus objectif et régulier, ce qui stimule la productivité et l’alignement
des objectifs individuels avec la stratégie de l’entreprise.

SAP SuccessFactors Opportunity Marketplace

Permet aux employés de découvrir des opportunités internes telles que des projets à court terme, des missions temporaires, du mentorat, du bénévolat et des missions de développement. Il soutient la mobilité interne, favorise le développement des compétences et aide les organisations à faire correspondre les talents aux besoins réels de l’entreprise grâce à une plateforme centrée sur l’employé et pilotée par l’IA.

Apport de l’IA

Il utilise l’IA pour recommander des opportunités internes personnalisées (projets, mentorat, missions temporaires, formations) en croisant les compétences actuelles de l’employé, ses aspirations déclarées et les besoins réels de l’entreprise.
En connectant l’offre et la demande de talents via l’IA, il favorise l’engagement
et la rétention des employés, tout en comblant rapidement les besoins opérationnels en compétences.

SAP SuccessFactors Learning (LMS)

Fournit des outils pour la formation, le développement et l’apprentissage continu : planification et exécution des activités d’apprentissage, suivi des certifications/compétences, et accompagnement de la croissance des employés.

Apport de l’IA

L’IA offre des parcours de formation hautement personnalisés. En analysant
les compétences actuelles de l’employé, ses objectifs de carrière et les besoins de l’entreprise, l’IA peut recommander des cours et des ressources d’apprentissage spécifiques, comblant ainsi les lacunes en matière de compétences de manière plus efficace et favorisant le développement continu.

SAP SuccessFactors Career & Talent Development

Aide à identifier et à développer les talents pour les rôles clés, à planifier la progression de carrière, à préparer des plans de succession pour les postes critiques assurant la continuité de l’activité et la mobilité interne.

Apport de l’IA

L’IA crée un modèle de compétences dynamique et unifié pour le développement des talents, en identifiant les écarts de compétences et les chemins de croissance les plus pertinents pour chaque employé. L’IA facilite la planification de la succession en suggérant les « successeurs potentiels » les plus adaptés aux postes critiques, améliorant la précision des prévisions et assurant la continuité des activités. Cela permet aux RH de prendre des décisions plus rapides et précises,
et de garantir une mobilité interne structurée.

SAP SuccessFactors Compensation

Permet de définir et de gérer les systèmes de rémunération, les bonus et
les avantages sociaux, en les liant à la performance et au rôle, soutenant ainsi
des stratégies de rémunération équitables et compétitives.

Apport de l’IA

L’IA permet une prise de décision plus équitable et basée sur les données
en matière de rémunération. Elle peut analyser divers facteurs (performance, compétences, marché, etc.) pour proposer des recommandations de salaires
et de primes optimisées et objectives, aidant ainsi à attirer, motiver et retenir
les talents tout en assurant l’équité salariale.

Analytics & Planning

SAP Workforce Analytics (WFA)

Ce module transforme les données RH brutes en indicateurs stratégiques pour aider les décideurs à piloter le capital humain. Il consolide les informations dispersées (paie, recrutement, performance, etc.) afin d’offrir une « vérité unique »
sur les collaborateurs. Il permet de mesurer concrètement des tendances telles que le taux de démission, la diversité ou l’impact des formations sur la performance,
et de comparer ces chiffres aux standards du marché (benchmarking).

Apport de l’IA

Les algorithmes repèrent automatiquement les tendances inhabituelles et
les anomalies (par exemple, un pic anormal de départs dans un département spécifique) sans qu’un analyste ait besoin de fouiller les données. Quant à Joule, l’assistant IA générative de SAP, il permet d’interroger la base de données en langage naturel (ex : « Montre-moi l’évolution de la parité sur les 3 dernières années ») pour générer instantanément des rapports ou des graphiques.

SAP Analytics Cloud (SAC) for Planning

C’est une plateforme unifiée qui combine l’analyse de données (BI) et la planification budgétaire d’entreprise. Elle remplace les fichiers Excel complexes pour l’élaboration de budgets et de prévisions (financiers, RH, ventes). Elle permet de collaborer en temps réel sur un même plan et de réaliser des simulations
« What-If » (ex : « Quel impact sur la marge si j’augmente les salaires de 3 % ? »).

Apport de l’IA

Le système utilise l’historique des données (Smart Predict) pour générer automatiquement des prévisions futures (comme prédire le chiffre d’affaires du Q4) avec un indice de confiance, identifiant ainsi les facteurs clés qui influencent ces résultats. La fonction « Search to Insight » permet aux utilisateurs de poser des questions en langage courant pour obtenir des visualisations immédiates, rendant
la planification accessible aux non-experts en data science.